Garanti og reklamation er ikke det samme
En frivillig garanti følger de vilkår, der er aftalt. Muligheden for at reklamere følger aftalen og de regler, der gælder for det konkrete kundeforhold. Derfor bør man ikke nøjes med ordet “garanti”, men læse præcis hvad der dækkes.
Kontrollér leverancen ved aflevering
Gennemgå synlige overflader, funktion af installationer, afløb, ventilation, døre og vinduer. Notér eventuelle mangler skriftligt og supplér med billeder.
Skjulte arbejder kræver løbende dokumentation
Radonmembran, armering, rør, gulvopbygning og fugtsikring kan ikke vurderes fuldt ud ved den sidste rundgang. Derfor skal fotos og kontrol udføres, mens arbejdet er synligt.
Drift er en del af et holdbart resultat
Ventilation, pumper, brønde og overflader kan kræve service eller bestemte driftsforhold. Afleveringen bør derfor også indeholde vejledning og relevante produktdata.
Reagér skriftligt og begræns skaden
Hvis der opdages et problem, bør det dokumenteres og meddeles hurtigt. Undgå at ændre eller skjule forholdet, før parterne har haft mulighed for at undersøge det, men udfør nødvendige tiltag for at begrænse akut skade.
Se også vores guider om kontrakt ved kælderrenovering, aflevering og dokumentation af skjulte arbejder.