Kontakt og projektoplysninger
Når du sender en henvendelse, bruger KÆLDER-RENOVERING oplysningerne til at læse din sag og svare dig. Send kun de billeder og oplysninger, som er nødvendige for vurderingen.
Når du sender kontaktformularen, kan navnet og adressen på den umiddelbart foregående side på vores egen hjemmeside følge med i mailen. Vi bruger det til at forstå henvendelsen og vurdere, hvilke sider der hjælper kunder videre. Denne funktion bruger ikke cookies eller et besøgs-id og medtager ikke sidens søgeparametre eller oplysninger fra andre hjemmesider. Hvis browseren ikke oplyser en intern side, angives forsiden eller en ukendt kilde.
Kælderforum
Din e-mail vises ikke offentligt. Spørgsmål, eventuelle billeder og brugersvar offentliggøres først efter manuel godkendelse. Navn eller kaldenavn er valgfrit. Undgå private oplysninger i den tekst, der må offentliggøres. Originale billedfiler opbevares privat under moderationen; før et godkendt billede offentliggøres, bliver det genbehandlet, så indlejrede EXIF- og GPS-data fjernes.
AI-assistenten
AI-assistenten gemmer et tilfældigt sessions-id og op til de seneste 20 chatbeskeder lokalt i din browser. Den lokale session udløber efter op til 30 dage. Tekstbeskeder og tekstudskrifter fra tale sendes også til hjemmesidens server og den tilknyttede AI-tjeneste for at skabe svar og holde samtalen samlet. Ved live tale sendes lyd gennem en realtidsforbindelse til AI-tjenesten; hjemmesiden er indrettet til at gemme tekstudskriften, ikke selve lydfilen. Billeder og kontaktoplysninger overføres kun, når du selv vælger at sende dem.
Telefonassistenten
Når vores AI-assistent besvarer telefonen, præsenterer den sig som AI. Den hjælper med spørgsmål om kældre og kan tage imod et ønske om kontakt. Du kan også skrive direkte til bn@bygge-gruppen.dk.
Twilio formidler opkaldet, og OpenAI behandler tale og tekst for at skabe svar. Telefonforbindelse, opkalds-id og eventuelt vist telefonnummer bruges til at gennemføre opkaldet og følge op. Vi modtager en besked med tidspunkt og det viste telefonnummer, også hvis du lægger på uden at tale. Skjult nummer vises som ukendt.
Den nye live-samtale gemmes ikke som en lydoptagelse i vores telefonløsning. En midlertidig tekstudskrift bruges til samtalen og kontrol af oplysninger. Et resumé med navn, kontaktoplysninger og projektbeskrivelse sendes videre som kontaktønske, når du har bekræftet det. Ved tekniske problemer kan den enklere reserveassistent også gemme en tekstudskrift på vores server. Kontaktoplysninger og beskeder behandles via vores hjemmeside hos Nordicway og virksomhedens mail.
Leverandørerne kan behandle oplysninger uden for EU/EØS. OpenAI oplyser, at API-data som udgangspunkt ikke bruges til modeltræning, og at misbrugslogning for Realtime normalt kan opbevares i op til 30 dage. Dette er leverandørens opbevaring og omfatter ikke vores kontaktbeskeder. Læs OpenAIs oplysninger om API-data og Twilios privatlivsoplysninger.
Send eller oplys kun det, der er relevant for din kælderopgave. Undlad CPR-numre, betalingskort og andre unødvendige følsomme oplysninger. Kontakt os på mail med tidspunkt og telefonnummer, hvis du ønsker indsigt, rettelse eller sletning af en telefonhenvendelse.
Valgfri statistik og cookies
Vi bruger Google Analytics 4 til at forstå, hvilke sider der bliver besøgt, og hvilke sider der hjælper kunder med at kontakte os. Statistik er valgfri. Google Analytics indlæses først, når du vælger Tillad statistik. Du kan afvise og stadig bruge hjemmesiden, kontaktformularen og rådgivningen.
Når du accepterer, kan Google modtage sidevisninger, klik på telefon og e-mail, interesse for rådgivning samt besked om en gennemført kontaktformular. Vi medtager kun en overordnet opgavetype, ikke navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, billeder, fritekst eller AI-beskeder. Vi fjerner søgeparametre og fragmenter fra de sideadresser, vi sender, og bruger kun kendte offentlige sider og overordnede trafikkilder.
Google behandler også tekniske oplysninger ved forbindelsen, og Analytics bruger et tilfældigt cookie-id til statistik. Vi har fravalgt Google Signals, personalisering af annoncer og automatisk forbedret måling. Statistikken dækker derfor kun de besøg, hvor måling er tilladt og teknisk tilgængelig.
- Dit cookievalg: Gemmes lokalt i browseren som
kr_statistics_choice_v1i op til 180 dage. Det bruges til at huske dit ja eller nej. - Analytics-cookies:
_gaog_ga_7NDFN6128Nkan sættes efter accept. Vi konfigurerer udløb efter op til 60 dage uden løbende forlængelse. - Opbevaring i Analytics: Detaljerede bruger- og hændelsesdata opbevares i to måneder. Samlede rapporter kan opbevares længere.
Du kan til enhver tid ændre dit valg via Cookievalg nederst på siden. Ved afvisning stopper vi fremtidig måling og fjerner de Analytics-cookies, hjemmesiden kan tilgå. Et ændret valg sletter ikke automatisk allerede indsamlede data hos Google.
Google er leverandør af statistikfunktionen, og oplysninger kan blive behandlet uden for EU/EØS. Læs Googles privatlivspolitik og Googles vilkår for databehandling. Kontakt Holbæk Murer & Entreprenørfirma / KÆLDER-RENOVERING på bn@bygge-gruppen.dk, hvis du har spørgsmål til vores behandling af oplysninger eller ønsker at gøre brug af dine rettigheder. Du kan klage til Datatilsynet.
Senest opdateret: 10. september 2026.
Besøgstæller
Hjemmesiden kan sende et teknisk besøgssignal til sin egen server for at vise en samlet besøgstæller. Tælleren vises kun som et samlet tal.
Rettelse eller sletning
Vil du have en henvendelse, AI-samtale eller forumtråd rettet eller slettet, så skriv til bn@bygge-gruppen.dk med de oplysninger, der gør det muligt at finde den.